డిజిటల్ పరివర్తనలో స్వీయ-సేవ అంటే ఏమిటి

 

డిజిటల్ ట్రాన్స్‌ఫర్మేషన్‌లో స్వీయ-సేవ అనేది సాంకేతికతతో నడిచే పరిష్కారాల విస్తరణను సూచిస్తుంది, ఇది అవసరం లేకుండా సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయడానికి లేదా పూర్తి చేయడానికి కస్టమర్‌లకు అధికారం ఇస్తుందిపిలుస్తోందివిక్రయాలు మరియు వెయిటర్లు వంటి కంపెనీ సిబ్బంది,బదులుగా, సహాయాన్ని మార్చండిఇంటరాక్టివ్ కియోస్క్‌లు, టచ్‌స్క్రీన్‌లు, మొబైల్ యాప్‌లు మరియు ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు కస్టమర్‌లు ఎంపికలు చేసుకోవడానికి, ఆర్డర్‌లు చేయడానికి లేదా సమాచారాన్ని స్వతంత్రంగా యాక్సెస్ చేయడానికి వీలు కల్పిస్తాయి.స్వీయ-సేవ మోడల్దృష్టాంతంలోసమర్థత మరియు సౌలభ్యాన్ని పెంచడమే కాకుండా aసంతృప్తి చెందారు కస్టమర్ అనుభవం.

 

 వైఫల్యానికి దారితీసే స్వీయ-సేవ పరివర్తనలో సాధారణ తప్పులు.

 

స్వీయ-సేవ పరివర్తన అనేక ప్రయోజనాలను అందిస్తున్నప్పటికీ, ఇదిఇప్పటికీ ప్రస్తావించదగినదితెలుసుకొని ఉండుటనష్టాలుఇది ప్రయోజనాల ఫలితాలను ప్రభావితం చేస్తుంది మరియు వైఫల్యాలకు కూడా దారి తీస్తుంది.

సరిపోని వినియోగదారు అనుభవం: ఒక సహజమైన, వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక ఇంటర్‌ఫేస్‌ను అందించడంలో విఫలమైతే కస్టమర్‌లను నిరోధించవచ్చు.సున్నితమైన పరస్పర చర్యలను నిర్ధారించడానికి వినియోగదారు అనుభవం (UX) రూపకల్పనలో పెట్టుబడి పెట్టండి.

Updates మరియు నిర్వహణ కీలకం.ఇప్పటికీ, తీసుకురావడం ద్వారా నిర్వహణ యొక్క ఫ్రీక్వెన్సీని తగ్గించడానికి మార్గాలు ఉన్నాయిసులభంగావంటి నిర్వహణ పరిష్కారాలు స్టెప్డ్ నొక్కు ఓపెన్ ఫ్రేమ్ టచ్‌స్క్రీన్మరియువ్యతిరేక దుమ్ము పరిష్కారం

తగినంత శిక్షణ లేదు: స్వీయ-సేవ పరిష్కారాలతో కస్టమర్‌లకు సహాయం చేయడానికి సిబ్బందికి తగినంత శిక్షణ ఇవ్వకపోవడం గందరగోళం మరియు నిరాశకు దారి తీస్తుంది.సమగ్ర శిక్షణ తప్పనిసరి(అవసరం)కస్టమర్లు మరియు ఉద్యోగులు ఇద్దరికీ.

భద్రతా ఆందోళనలు:అజ్ఞానంయొక్క సైబర్‌ సెక్యూరిటీ రిస్క్‌లు కస్టమర్ డేటాను ఉల్లంఘనలకు గురిచేస్తాయి.సున్నితమైన సమాచారాన్ని రక్షించడానికి మరియు మీ కస్టమర్ల సందేహాలు లేదా చింతలను క్లియర్ చేయడానికి పటిష్టమైన భద్రతా చర్యలను అమలు చేయండికాబట్టి వారు మీ సిస్టమ్‌ను ఉపయోగించడానికి ఎక్కువ ఇష్టపడతారు మరియు అవకాశం ఉంది

ఓవర్-ఆటోమేషన్:డాన్'చాలా దూరం వెళ్లండి, ఆటోమేషన్ ప్రయోజనకరంగా ఉన్నప్పటికీ, సాంకేతికతపై అతిగా ఆధారపడటం అనేది మానవ పరస్పర చర్యను కోరుకునే కస్టమర్‌లను దూరం చేస్తుంది.బ్యాలెన్స్ కీలకం.

 

కేస్ స్టడీస్: కస్టమర్ అనుభవాలను మార్చడం

చర్యలో స్వీయ-సేవ పరివర్తనలో Horsent ఎలా పాల్గొంటుందో కొన్ని వాస్తవ-ప్రపంచ ఉదాహరణలను నిశితంగా పరిశీలిద్దాం:

 

1. బ్యాంకులు: బ్యాంకుల్లోని సెల్ఫ్-సర్వీస్ కియోస్క్‌లు కస్టమర్లు చేయడానికి అనుమతిస్తాయిమరింత వ్యాపారం, నగదు డిపాజిట్ చేయడం మరియు విత్‌డ్రా చేయడం నుండి స్టేట్‌మెంట్‌లను ముద్రించడం మరియు రుణాల కోసం దరఖాస్తు చేయడం వరకు.ఈ కియోస్క్‌లు ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరిస్తాయి, వేచి ఉండే సమయాన్ని తగ్గిస్తాయి మరియు మరింత క్లిష్టమైన పనులపై దృష్టి పెట్టడానికి బ్యాంక్ సిబ్బందిని ఖాళీ చేస్తాయి.Horsent స్మార్ట్ బ్యాంకింగ్ ప్రాజెక్ట్ మరియు VIP బ్యాంకింగ్ కోసం వందల కొద్దీ PCAP ఓపెన్ ఫ్రేమ్ టచ్‌స్క్రీన్‌లు మరియు టచ్ మానిటర్‌లను అందిస్తుంది: స్వీయ-సేవ కియోస్క్‌ల కోసం టచ్‌స్క్రీన్‌ల నుండి, టచ్ టేబుల్‌ల కోసం జీరో-బెజెల్ టచ్‌స్క్రీన్‌లు మరియు VIP గదుల కోసం ఇంటరాక్టివ్ సైనేజ్‌గా టచ్ మానిటర్‌లు.

2. రెస్టారెంట్లు: డిజిటల్ మెనూలు మరియు స్వీయ-ఆర్డరింగ్ కియోస్క్‌లు రెస్టారెంట్ పరిశ్రమలో విప్లవాత్మక మార్పులు చేశాయి.కస్టమర్‌లు రుచికరమైన వంటకాల యొక్క స్పష్టమైన ప్రదర్శనలతో మెనులను బ్రౌజ్ చేయవచ్చు, ఆర్డర్‌లను అనుకూలీకరించవచ్చు మరియు చెల్లింపులు చేయవచ్చు, సాంప్రదాయ వెయిట్‌స్టాఫ్ అవసరాన్ని తగ్గించడానికి Horsent రెస్టారెంట్‌లు మరియు హోటళ్లకు వేల సంఖ్యలో టచ్‌స్క్రీన్‌లను అందిస్తోంది.ఇది సేవను వేగవంతం చేయడమే కాకుండా వినియోగదారులకు అతుకులు లేని భోజన అనుభవాన్ని అందిస్తుంది.

3. రవాణా: విమానాశ్రయాలు, రైలు స్టేషన్లు మరియు బస్ టెర్మినల్స్ వద్ద స్వీయ-సేవ చెక్-ఇన్ కియోస్క్‌ల కోసం హార్స్‌సెంట్ టచ్‌స్క్రీన్‌లు ప్రయాణికులను ప్రింట్ చేయడానికి వీలు కల్పిస్తాయిబయటకుబోర్డింగ్ పాస్‌లు, సీట్లు ఎంచుకోండి మరియు క్యూలో లేకుండా బ్యాగేజీని తనిఖీ చేయండి.ఇటువంటి పరిష్కారాలు సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరిచాయి, వేచి ఉండే సమయాన్ని తగ్గించాయి మరియు మొత్తం ప్రయాణ అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచాయి.

4. రిటైల్:రిటైల్ స్టోర్లలో స్వీయ-సేవ కియోస్క్‌లుప్రారంభించుకస్టమర్‌లు ఉత్పత్తి లభ్యతను తనిఖీ చేయడం, ధరలను సరిపోల్చడం మరియు స్వయంగా కొనుగోళ్లు చేయడం.ఈకాలేదుషాపింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచండిప్లస్ దిచిల్లర వ్యాపారులుసేకరించవచ్చుకస్టమర్ ప్రాధాన్యతలపై విలువైన డేటాఅదనపు పండు వలె.

 

చివరిగా

 

డిజిటల్ పరివర్తనను ప్రారంభించడానికి Horsent ధర-పోటీ, మన్నికైన మరియు సులభమైన నిర్వహణ టచ్‌స్క్రీన్‌లు మరియు ఇంటరాక్టివ్ సొల్యూషన్‌లను అందించడానికి సిద్ధంగా ఉంది.మీ వ్యాపారం కోసం ఉత్పాదక మరియు పొదుపు ప్లాన్ కోసం ఈరోజే మా విక్రయాలను సంప్రదించండి.